复杂的疫情形势，积压已久的测试需求，种种因素叠加在一起，注定了2022年是充满挑战的一年。尽管困难重重，我们仍在省测试中心、武汉市语委及学校等各方的大力支持和指导下，切实履行社会服务职能，克难攻坚、积极作为，不断提升服务水平和服务能力，全力满足社会需求，推进测试及推普等各项工作不断向前发展。

一、   2022年测试基本情况

（一）接待考生报名情况

为解决普通话测试“报名难”的问题，也考虑到武汉市便利的交通条件，我们一直采用线下现场不限额的报名方式，确保每一位考生都能报上名。今年全年共接待测试报名人数29217人次。下半年报名尤其火爆，仅9月19日至9月23日5天就接待了5000多名考生的报名，日均接待量超千人。报名考生中有社会人员，更有大量在汉没有建测试站的高校在校生。学校调动了大量人员力量现场维持报名秩序，包括属地派出所、学校保安、学院其他科室人员等。

如此大规模的报名需求已超出了我们的承受能力，且在新冠疫情持续的情况下，存在较大的人员聚集感染风险。针对这种“报名潮”，我们进行了总结与反思。在征得省中心和市语委同意后，我们决定推进网上报名，着手网上报名的各项准备工作，包括熟悉科大讯飞报名系统、报名流程、报名设置、线上缴费等，尤其是得到了省中心张婷老师的专门指导。目前网上报名的准备工作已基本到位，明年开始实施考生网上报名。

（二）组织完成测试情况

2022年我们计划测试77场，共计31972人次。受疫情影响，今年仅在4、5、6、9月组织开展了38场测试，共15769人次。因疫情延期测试39场，共计16203人次。其中，社会人员测试12174人次；学生测试3595人次。

今年组织测试可谓是历经波折，提心吊胆。只要武汉市的疫情有所缓解，我们就抓紧准备开测工作。每一次开测前都要向市教育局和属地防控部门提交书面请示和测试工作方案、疫情防控方案和应急处置预案。往往我们待得到答复的时候已经距计划测试时间只有几天时间了，所以总是只能提前几天向中心报计划，省中心也是一路为我们开绿灯。更甚者是连续几天的测试，测到中间，疫情爆发，突然接到防控部门的指示，立即暂停。几次都是第二天的测试，头一天下午报告省中心并通知考生测试延期，接下来就是要面临考生几百上千条的责问和情绪发泄。面对这样的情况，我们都是要求工作人员耐心解释，不能与考生发生冲突。

值得庆幸的是，大量的社会考生来测试站报名、测试，由于我们各环节疫情防控工作做得严格细致周密到位，全年没有发生疫情风险。比如提示考生严格按准考证标注的时间到达考点，避免了人员聚集；考生进考区要求测温、扫健康码、查行程卡，签健康承诺书，出示24小时核酸阴性证明；候考室、采集室严格控制考生人数为15人，等等。

二、软件学院测试机房升级改造

软件学院普通话测试机房于2013年建成投入使用，至今已近10年，设备老化、隔音设计缺陷等诸多问题在近年的测试过程中逐渐显现。今年5月，经过周密的前期勘察，学校决定对武软测试机房进行升级改建，项目总投资近26万，历时2个月，对原有的机房布局进行了调整，重新搭建各测试单间，合理利用有限空间，并采用了更科学的隔音设计，更有效的空气净化系统。改建后的测试机房提升了测试硬件品质、改善了测试工作环境。

此外，我们还新购了备用监控系统、网络交换机及UPS电源保护设备，一定程度上提升了测试过程中出现紧急情况时的可操作空间，真正做到未雨绸缪，有备无患。

三、更新安装测试远程咨询语音播报系统

从2016年武汉市普通话培训测试站在我校挂牌成立后，我们就设置了专用考生咨询电话，有专人接听电话解答考生咨询，平均每天要接听超过100个咨询电话。2018年又安装了咨询电话语音播报系统。几年过去，普通话水平测试的有关政策和要求都发生了变化，原有的语音咨询播报内容已不符合当前的测试要求。为切实落实“为民办实事”“解决群众急、难、愁、盼”，我们与相关公司签订协议，下半年更新安装了咨询电话语音播报系统，购置了专用电话程控交换机，修改了语音播报内容，进一步提升了测试咨询的工作效率和服务质量。

四、优秀测试员和骨干测试员推荐培训考核

优秀测试员推荐培训考核：一是按省中心文件要求完成了73名优秀测试员的选拔推荐工作；二是认真组织了68名优秀测试员参加了线上培训和考核。我们拟定了考核实施方案，把相关要求通知到每一位测试员；考前分时段对所有参考测试员进行线上设备系统调试，并对测试员有关疑问进行解答。准备了10台笔记本电脑，分了10个考务组，对线上考核进行收卷、监控、录像。确保了培训考核的顺利进行。

骨干测试员推荐培训考核：目前我站已经按照省中心的要求完成了6名骨干测试员的推荐工作。后续将按要求做好12月10日培训、考核的组织工作。

五、“普通话乡村行”助力乡村振兴

在省测试中心、市语委的领导下，我站和武汉市的五个远城区语委共同组织实施了“普通话乡村行”活动。活动结合当地村民的生产生活实际，围绕服务乡村振兴这一重点，以省测试中心印制的“村民常用语50句”为主要培训内容，采取集中培训和进村入户“一对一”辅导相结合等丰富多彩的方式进行，营造了良好的普通话学习氛围 ，增强了村民讲普通话的意识，提高了村民普通话沟通交流能力。此次“普通话乡村行”共培训村民200多人。

六、协助开展“推普周”宣传活动

第25届全国推普周期间，我站充分调动全市测试员的积极性，协助、支持、参与了市语委、区语委和学校的推普宣传活动。

1.媒体信息平台“同上一堂推普课”

武汉市新洲区语委办主任、国家级普通话测试员彭江帆老师，通过新洲电视台融媒体中心开展“同上一堂推普课”活动，向市民和学生普及普通话知识。相关报道被中宣部学习强国选用登载。

2.校园“啄木鸟”“经典诵读”活动精彩纷呈

武汉软件工程职业学院精心策划推普周系列活动。在学校语委办开展的“啄木鸟”纠错行动中，周思思、杨晶晶等26名普通话测试员带领学生对学校里使用的语言文字标志牌、宣传用语、宣传板、条幅等用字进行排查，让规范使用文字用语融入到师生的日常生活中。在通识学院开展的“中华经典诵读”等系列推普教学活动中，测试员老师们积极参与、主动作为，为进一步提高师生的普通话水平发挥着重要作用；“诵读中国”主题线上朗诵比赛，测试员陈爱武、孙博、王欣三位教师倾力参与比赛，全力动员我校学子积极参赛，厚植爱党爱国情怀。

3.“模拟测试”吸引了众多市民

东西湖区语委办组织测试员黄丽珍、熊燕红、黄奇敏等到金银湖街严家渡社区开展普通话模拟测试活动。在活动现场，她们热情为前来社区办事的辖区居民做普通话模拟测试，诊断市民普通话语音方面存在的问题，纠正错误发音，告知需要改进的地方。居民们兴趣浓厚，纷纷参与模拟测试。模拟测试后，居民们还得到了区语委办赠送的推普宣传纪念品。

2022年是忙碌和焦虑的一年，是收获累累硕果的一年。这一年我们迈出了很多的第一步，完成了很多自己的第一次。这些宝贵的经历必将帮助我们制定一套更完善的普通话培训测试制度，构筑一套更科学的普通话测试工作方案，打造一个更高效的普通话培训测试站。

（此文为该测试站在2022年全省普通话培训测试工作会议上的发言提纲）